在“大学习大讨论”和“三新”大讨论活动中，河南公安机关窗口单位和警种广泛征求人民群众意见，深入查摆突出问题，相继推出了一系列便民利民措施，以解决问题的实际成效取信于民，以实际行动回应人民群众对公安工作的新期待、新要求。截至目前，全省公安窗口单位已经整改各类问题207条，正在整改43条。

　　全省各级公安机关直接服务社会的窗口单位和警种坚持边查边改的原则，主动征求服务对象的意见，对收集到的意见，认真梳理归类，并结合实际，采取召开廉政监督员、群众代表会议等形式，积极提出具有科学性、操作性、有效性、持续性、发展性的整改方案。

　　省公安厅机关一些窗口警种针对群众提出的意见和建议，主动整改。厅交警总队办证大厅、厅出入境办证大厅出台了一系列爱民措施，方便群众办证。交警总队通过对全省车驾管工作进行持续暗访，研究提出了十条整改措施，其中涉及为群众服务的有：进一步拓宽车驾管业务便民利民渠道，推行将省辖市车驾管部分业务下放县市交警大队车管所，允许大型汽车销售企业代办机动车登记业务，方便群众就近办理，从根本上解决车驾管办证大厅群众多、秩序乱、环境差等问题；实行定期岗位交流，切断非法中介与车驾管民警的利益联系，排查近期有关省辖市车管所违规违纪办理牌证的问题，实行责任倒查，坚决防止利益驱动导致违法违纪问题发生；打击非法中介，从根本上切断内外联系，清除害群之马，铲除“车托”；全面清理车驾管收费，力争省发改委尽快核批新的车驾管收费标准。省公安厅还出台了《河南省机动车自编自选号牌管理暂行规定》，目前，全省18个省辖市全部实行了自编自选机动车号牌，车辆所有人可以按自己喜好自主选择号牌，从根本上消除了机动车号牌暗箱操作问题，深受人民群众欢迎。厅身份证制证中心、出入境护照制作中心实行错时上班、24小时值班，以最大能力、最快速度制作证照，对各地上报急需办理的证照特事特办，最大限度达到群众满意。

　　全省公安派出所全面推行弹性工作制、错时工作制，确保随时接受群众报警求助，明确规定：对群众办理户口迁入、迁出、出生等事项，凡手续齐全的，当场办理完毕；手续不全的，向群众解释清楚，使群众在两趟之内办成；民警要定期到辖区为外来人员办理《暂住证》或《居住证》；主动为辖区外出务工群众和在外地就读学生办理户口、身份证、现实表现证明等，为赴外省河南籍务工人员上门办证，方便了人民群众的生产、生活。全省各级公安消防部门进一步规范了消防行政许可限时办结、消防技术服务队、窗口业务受理、消防执法民意征集、消防执法跟踪调查及回访等一系列制度，细化办事措施，不断提高群众满意率。

来源：公安部

                                                                （责任编辑：张明峰 徐斐）