为切实加强服务基层、服务群众的工作力度，日前，黑龙江省公安厅结合自身实际迅速行动，制定出台了一系列服务基层、服务群众的制度和措施，这是省公安厅在服务基层、便民利民上的又一重大举措。
在这次出台的系列服务基层、服务群众的制度和措施中，省公安厅科学调整工作职能，以更高的工作水平服务经济社会发展，更好地回应人民群众对公安工作的新期待、满足人民群众的新要求，在强化机关与基层互动效应上，为基层留足拓展的空间，进一步避免加重基层的负担。在做出重大决策、部署前，深入开展调研，广泛征求意见，科学调整工作职能，切实提高工作质量和效能。为此，刑侦部门制定了 “六制”便民利民措施，即实行刑侦部门领导定期接访制度，实行疑难案件专家会诊制度，实行受案回执及不立案、移送管辖回告制度，实行当事人诉讼权利义务告知和未成年人保护制度，实行办案过程公开制度，实行刑事犯罪情况公告制度。禁毒部门在毒品案件受理、强制戒毒、禁毒宣传教育、易制毒化学品管理、服务基层5个方面制定了具体的便利措施。交警部门结合全省道路交通管理工作的实际，坚持以人为本，方便群众，简化手续，提高工作效率的原则，在道路交通违法行为处理方面、道路交通事故处理方面、车辆管理工作方面，出台了22项方便群众的便民利民措施。消防部门强化了消防监督全方位阳光服务，完善执法程序和工作流程，出台了先期介入全程跟踪服务制度、“一站式”预约专递服务、消防服务质量备案抽查、特大项目审批特办制度等消防监督服务惠民便民十项制度。
为实现机关工作运转更加高效、服务更加优质、效能更加显著的目标，省公安厅进一步加强了网络信息服务职能、明确工作时限等办法，全面提高工作效率。法制部门实施行政案件最长不超过半个工作日，刑事案件最长不超过一个工作日的办事制度、及时受理个案监督案件等10条措施。督察部门认真落实警务督察24小时值班备勤制度，完善警务督察部门与110报警服务台联合受理群众对正在发生的民警违法违纪行为的投诉，并将处置情况及时反馈110报警服务台和投诉群众。交警总队启用剧毒化学品公路运输管理信息系统，实现管理工作网上办公，节省办理时间，规范执法行为，方便群众办事。
与此同时，省公安厅为强化公安工作阳光服务，使警务工作更加透明化，便于社会监督，进一步深入推行了警务公开。治安部门出台了26项便民利民服务措施，如：对各地公安机关户政部门认为急需办理的二代证，经核实认定确实需要急办的，可以在一周之内办理完毕。对于大、中专毕业生，回原籍落户的，凭就业报到证、毕业证和户口迁移证直接到派出所办理，户籍内勤应当场予以办理。本市、县公民办理结婚迁入、购房落户、大中专毕业生、复员转业军人落户，不再需要责任区民警签字，由户籍内勤凭相关材料直接办理。对于公民因在异地申请落户或外出打工，需要户籍所在地派出所出具户籍情况及现实表现情况证明的，责任区民警应当场予以办理等。出入境管理部门在中国公民办理护照、港澳台管理方、口岸签证管理、窗口业务指导、出入境证件制作等5个方面，公开制定了24项具体的服务基层、服务群众的便民利民措施，如不断推进公民按需申领护照工作和缩短公民办理护照的时限。同时为方便申请人急事急办，公布各地市县级公安出入境管理部门的非工作时间联系电话、监督电话和省厅的监督投诉电话，出台老弱病残优先办理措施，出境量大的地方设置老弱病残专柜，为有紧急事由的申请人推出延时或节假日预约服务。
来源：公安部
（责任编辑：张明峰 徐斐）
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